ase67-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ — কীভাবে আমরা তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখি তা এখানে স্পষ্টভাবে জানানো হয়েছে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
পরিচিতি ও নীতির উদ্দেশ্য
ase67 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি (Privacy Policy) নির্ধারণ করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি, কতদিন সংরক্ষণ করি এবং কাদের সাথে ভাগ করি।
ase67-এর ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করলে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই নীতিটি ase67-এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, আর্থিক লেনদেন, গেমপ্লে এবং গ্রাহক সহায়তা — সবক্ষেত্রেই। আমরা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি প্রণয়ন করেছি।
সংজ্ঞা ও পরিভাষা
এই নীতিতে ব্যবহৃত প্রধান পরিভাষাগুলির অর্থ নিম্নরূপ:
- ব্যক্তিগত তথ্য: এমন যেকোনো তথ্য যা থেকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করা সম্ভব।
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, বিশ্লেষণ, স্থানান্তর বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
- ব্যবহারকারী: ase67 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের সেবা ব্যবহার করেন।
- কুকি: আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
- তৃতীয় পক্ষ: ase67-এর সাথে চুক্তিবদ্ধ বাহ্যিক প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তি।
তথ্য সংগ্রহ
আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
৩.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও সেবা ব্যবহারের সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
- আর্থিক অ্যাকাউন্টের তথ্য — বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
- আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য
৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি যখন ase67 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
- ব্রাউজার প্রকার, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের ধরন
- লগইন সময়, সেশন সময়কাল ও কার্যক্রমের লগ
- গেমপ্লে ডেটা — বাজির পরিমাণ, জয়ের ইতিহাস, খেলার ধরন
- লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড
- কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত ডেটা
৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে আপনার সম্পর্কে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকারী সংস্থা, জালিয়াতি প্রতিরোধ সেবা প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরের মাধ্যমে প্রাপ্ত লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আমরা আপনার তথ্য কেন ব্যবহার করি
ase67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:
৪.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
- আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা — জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করা
- গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা
- VIP প্রোগ্রাম ও পুরস্কার কার্যক্রম পরিচালনা করা
৪.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ সম্পন্ন করা
- অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলা
- জালিয়াতি ও অননুমোদিত কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা ও প্রয়োজনে হস্তক্ষেপ করা
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ করা
৪.৩ উন্নতি ও যোগাযোগ
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে অবহিত করা
- গ্রাহক সেবা ও সমস্যা সমাধান প্রদান করা
- বিশ্লেষণ ও পরিসংখ্যানের মাধ্যমে সেবার মান পর্যবেক্ষণ করা
তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ
আমরা কার সাথে তথ্য ভাগ করি
ase67 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য ভাগ করতে পারি:
৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার
পেমেন্ট প্রসেসর (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদার), প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে কেবলমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই অংশীদারদের আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলার চুক্তিবদ্ধ দায়িত্ব রয়েছে।
৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা
বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ আদেশ অনুযায়ী আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এর মধ্যে অর্থ পাচার তদন্ত, ফৌজদারি তদন্ত বা আদালতের নির্দেশ অন্তর্ভুক্ত।
৫.৩ ব্যবসায়িক পরিবর্তন
ase67-এর ব্যবসায়িক পুনর্গঠন, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য উত্তরাধিকারী প্রতিষ্ঠানের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম অবহিত করব।
৫.৪ আপনার সম্মতিতে
উপরে উল্লিখিত কারণ ছাড়া অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা সর্বদা আপনার স্পষ্ট সম্মতি নেব।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি
ase67 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রেরিত সকল তথ্য SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে রাখা হয় যেখানে অননুমোদিত প্রবেশাধিকার নেই।
- প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন, তারাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
- নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য শক্তিশালী যাচাইকরণ ব্যবস্থা বিদ্যমান।
তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ডিজিটাল সংরক্ষণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করেন, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ
কতদিন আমরা আপনার তথ্য রাখি
ase67 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণত:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী লেনদেনের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।
- KYC নথি: পরিচয় যাচাই সংক্রান্ত নথি অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়।
- যোগাযোগের ইতিহাস: গ্রাহক সহায়তার রেকর্ড সমস্যা সমাধানের পরে সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।
- মার্কেটিং পছন্দ: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা এমনভাবে অজ্ঞাতনামা করি যে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব হয় না।
কুকি নীতি
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
ase67 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে।
৮.১ কুকির প্রকারভেদ
- অপরিহার্য কুকি: এই কুকিগুলি প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যাবলির জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমিং সেটিংস ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা কাস্টমাইজ করতে ব্যবহৃত হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সেবার ব্যবহার বোঝার জন্য এবং উন্নতির সুযোগ চিহ্নিত করতে ব্যবহৃত হয়।
৮.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যাবলি সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকি ব্যবস্থাপনার নির্দেশিকা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
আপনার অধিকার
আপনার তথ্য সুরক্ষার অধিকারসমূহ
ase67-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
তথ্য জানার অধিকার
আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি এবং কীভাবে ব্যবহার করি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
সংশোধনের অধিকার
আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।
মুছে ফেলার অধিকার
নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
মার্কেটিং বা প্রোফাইলিং সহ নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যত দ্রুত সম্ভব আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।
অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা ও দায়িত্বশীল গেমিং
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
ase67-এর সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।
নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ
এই নীতির পরিবর্তন
ase67 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে আগাম অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
নীতির সর্বশেষ আপডেটের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা থাকে। আমরা পুরনো সংস্করণের সংরক্ষণাগার রক্ষণাবেক্ষণ করি এবং অনুরোধ করলে তা সরবরাহ করা সম্ভব।
সংশ্লিষ্ট নীতিমালা ও আরও তথ্য
এই গোপনীয়তা নীতির পাশাপাশি নিম্নলিখিত নথিগুলিও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:
- নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের সম্পূর্ণ শর্তাদি
- দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ গেমিংয়ের জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি
- আমাদের সম্পর্কে — ase67 সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য
- FAQ — সাধারণ প্রশ্নের উত্তর
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলায় আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলুন।